CANCELLATION & REFUNDS

취소·환불 안내

요청 방법

주문 내역에서 해당 주문의 ‘구매 조건·환불’을 열고 ‘환불 요청하기’를 선택한 뒤 사유를 골라 보내 주세요. 계정에 로그인할 수 없거나 법정대리인이 요청하는 경우 core@squaredevs.com으로 상품명·주문번호·요청 내용을 보내 주세요. 카드번호·비밀번호·주민등록번호는 보내지 마세요.

환불 기준

문항·해설·채점 결과를 웹에서 보거나 PDF를 받기 전에는 원칙적으로 계약내용을 받은 날부터 7일 이내 전액 환불할 수 있습니다. 미리보기와 환불 제한 안내를 제공하고 동의를 받은 뒤 제공이 시작되면 단순 변심에 따른 청약철회가 제한됩니다. 파일 하자·계약과 다른 내용·미성년자 계약 취소 등 법정 권리는 별도로 보장됩니다.

• 제공 전(문항·해설·채점 결과를 웹에서 보거나 PDF를 받기 전): 계약내용을 받은 날부터 7일 이내에 요청하면 원칙적으로 전액 환불합니다. 공급이 더 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산하며 법정 예외를 적용합니다.
• 제공 개시 후: 미리보기 등 체험 기회와 환불 제한을 사전에 안내한 경우, 단순 변심을 사유로 한 청약철회는 제한됩니다. 이 제한은 결제 전에 확인받으며, PDF는 다운로드 전에 한 번 더 확인받습니다.
• 전송 실패·파일 하자·설명과 다른 내용·중복 결제: 사실관계를 확인해 재제공 또는 환불 등 법정 기준에 따라 처리합니다. 전송 실패 주장이나 하자를 단순 변심으로 분류하지 않습니다.
• 분리할 수 있는 콘텐츠의 일부만 제공된 경우에는 아직 제공하지 않은 부분의 청약철회 권리를 별도로 판단합니다.

환불 요청 접수는 환불 승인을 의미하지 않습니다. 구매 당시 조건과 제공·동의 기록, 요청 사유를 확인해 처리합니다.

표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다. 다운로드 오류나 중복 결제는 기록을 확인하여 처리하며, 전송 시작 기록만으로 정상 수령을 단정하지 않습니다.

미성년자의 구매

미성년자는 법정대리인의 동의를 받아 구매해 주세요. 법정대리인의 동의가 없는 계약은 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 법령상 예외가 있는 경우에는 해당 기준을 따릅니다.

처리와 확인

취소·환불은 주문 내역의 환불 요청, 고객 문의함 또는 core@squaredevs.com으로 접수할 수 있습니다. 적법한 청약철회의 경우 디지털콘텐츠는 청약철회일부터 3영업일 이내 환급하며, 지연 시 법정 지연배상금(현재 연 15%)을 지급합니다. 카드 등 결제수단의 승인 취소를 지체 없이 요청하며 실제 입금 시점은 결제기관에 따라 다를 수 있습니다.

전액 환불을 확인하면 해당 구매 이용권을 회수합니다. 이미 내려받은 유료 파일과 사본은 삭제해 주세요. 쿠폰으로 받은 0원 자료는 현금 환불 대상이 아닙니다. 더 유리한 법정 권리가 있으면 그 기준을 따릅니다.